Privacy Policy

Anna Kimmerle-Hürlimann, Management zapptales GmbH

Lucile-Grahn-Str. 47, 81675 München, Duitsland

De functionaris voor de gegevensbescherming van het bedrijf kan worden bereikt op het hierboven vermelde adres of op datenschutz[at]zapptales.com.

a) Bij een bezoek aan de website

Wanneer u onze website bezoekt, stuurt de browser op uw apparaat automatisch informatie naar de server op onze website. Deze informatie wordt tijdelijk opgeslagen in een zogenaamd logbestand. De volgende informatie wordt zonder uw tussenkomst geregistreerd en opgeslagen totdat deze automatisch wordt verwijderd:

• Naam van het opgevraagde bestand
• Datum en tijdstip van opvraging
• De hoeveelheid overgedragen gegevens
• Boodschap of de ophaling succesvol was
• Beschrijving van het type webbrowser dat wordt gebruikt
• Besturingssysteem
• De eerder bezochte pagina
• Aanbieder
• Uw IP-adres

De genoemde gegevens worden door ons verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Zorgen voor een vlotte verbinding van de website,
• Zorgen voor comfortabel gebruik van onze website,
• Evaluatie van de veiligheid en stabiliteit van het systeem, alsmede
• Voor andere administratieve doeleinden.

De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, onder f), van het GDPR. Onze rechtmatige belangen vloeien voort uit de hierboven genoemde doeleinden voor gegevensverzameling. In geen geval gebruiken wij de verzamelde gegevens om persoonlijk conclusies over u te trekken.

Daarnaast maken wij gebruik van cookies en analyseservices wanneer u onze website bezoekt. In de hoofdstukken 4 en 5 van deze verklaring vindt u meer informatie.

b) Bij het uploaden van een chat met WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Threema, iMessage of Instagram om een boek of PDF te maken

Als u een WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Threema, iMessage of Instagram Chat uploadt via onze iPhone of Android App, via e-mail of web uploader, worden de volgende gegevens tijdelijk opgeslagen op onze servers:

• Voornaam
• E-mailadres
• Besturingssysteem (bijv. iOS of Android)
• Berichtdienst (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Threema, iMessage of Instagram)
• Datum en tijd van de upload
• Chatgegevens (nieuws en media)

De genoemde gegevens worden door ons verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Verzenden van de inloggegevens naar de persoonlijke chat bewerkingspagina
• het sturen van maximaal 3 e-mails om u te herinneren aan de uiterste termijn voor het wissen van uw gegevens
• Zorgen voor een vlotte ondersteuning bij vragen of technische problemen
• Verstrekken van het aanbod en creëren van de afdrukgegevens bij het bestellen

Na vier weken (vanaf bestelling of laatste login, en voor maximaal 6 maanden in totaal) worden de gegevens die u via WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Threema, iMessage of Instagram exporteert automatisch en permanent verwijderd. U kunt dit verwijderingsproces ook te allen tijde persoonlijk en onafhankelijk uitvoeren via onze apps.

Video’s en spraakmemo’s die u vanuit WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Threema, iMessage of Instagram verstuurt, worden door ons alleen voor dit doel voor onbepaalde tijd opgeslagen, tenzij u ze zelf tijdens het bewerken verwijdert, zodat ze tot nader order via QR-code op uw respectieve mobiele apparaat kunnen worden afgespeeld. U kunt ons ten alle tijden verzoeken om video’s en voicemails onherroepelijk te wissen door ons hier in tekstvorm om te verzoeken, dit kan ook per e-mail. In dit geval verliezen de afgedrukte QR-codes in het betreffende boek hun functie.

De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, onder b), van het GDPR (verwerking voor contractuele doeleinden). WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Threema, iMessage of Instagram Chats worden altijd op vrijwillige basis geüpload. Deze gegevens worden zonder uw uitdrukkelijke toestemming niet aan derden doorgegeven en worden alleen verwerkt in het geval van een bestelling die uitsluitend bestemd is voor de uitvoering en verwerking van de koopovereenkomst.

c) Wanneer u zich registreert voor onze nieuwsbrief

Indien u volgens art. 6 lid 1 sub a GDPR uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, zullen wij uw e-mailadres gebruiken om u regelmatig onze nieuwsbrief toe te sturen. Om de nieuwsbrief te ontvangen hoeft u alleen uw naam en e-mailadres op te geven.

U kunt zich te allen tijde afmelden, bijvoorbeeld via een link aan het einde van elke nieuwsbrief. U kunt uw verzoek tot afmelding ook te allen tijde per e-mail sturen naar datenschutz@zapptales.com.

 d) Wanneer u onze contactopties gebruikt

Als u vragen heeft, bieden wij u verschillende manieren om contact met ons op te nemen. Afhankelijk van hoe u contact met ons opneemt, worden de volgende gegevens verzameld:

a. Per e-mail naar info@zapptales.com of info@zapptales.com

• De naam die u aan de e-mailprovider hebt gegeven
• Uw e-mailadres
• Datum en tijdstip van het contactverzoek

b. Via direct bericht op onze Facebook pagina:

• De gebruikersnaam die u op Facebook hebt ingevoerd
• Datum en tijdstip van het contactverzoek

c. Door WhatsApp bericht:

• De gebruikersnaam die u hebt ingevoerd in WhatsApp
• Uw WhatsApp telefoonnummer- en profielinformatie
• Datum en tijdstip van het contactverzoek

De verwerking van gegevens om contact met ons op te nemen vindt plaats conform art. 6 lid 1 sub a GDPR op basis van uw vrijwillige toestemming en wordt uitsluitend gebruikt om een vlotte ondersteuning te garanderen.

d. Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om via live chat contact met ons op te nemen via onze website of software. In dit geval worden de volgende gegevens geregistreerd:

• Besturingssysteem, apparaat en browser
• De bezochte pagina
• Uw IP-adres
• Locatie (land en, indien van toepassing, stad)
• Datum en tijdstip van het contactverzoek

Wij baseren het gebruik van de live chat tool op art. 6 lid 1 letter f) GDPR: de verwerking vindt plaats om een vlotte ondersteuning te garanderen en is daarom noodzakelijk om onze rechtmatige belangen te beschermen.

e) Bij de uitvoering van een bestelling

Als u een bestelling plaatst voor het afdrukken van een boek of het downloaden van een PDF van uw chatgegevens, worden de volgende gegevens tijdens het bestelproces door u verstrekt en door ons opgeslagen voor de uitvoering van het koopcontract:

• Datum en tijdstip van de bestelling
• Informatie over het bestelde product
• Voornaam en achternaam
• E-mailadres
• Leveringsadres
• DHL-klantnummer (voor aflevering bij het Pakstation)
• Factuuradres (indien verschillend)
• Betaalmethoden (bv. PayPal, Visa, enz.)

De genoemde gegevens worden door ons uitdrukkelijk verwerkt ter uitvoering van de koopcontract. 6 exp. 1 lit. b GDPR).

Bovendien zullen sommige van deze gegevens in ons legitiem belang worden gebruikt om onze diensten te analyseren en te verbeteren. De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, onder f), van het GDPR. In geen geval gebruiken wij de verzamelde gegevens om persoonlijk conclusies over u te trekken.

Uw persoonlijke gegevens worden niet doorgegeven aan derden voor andere doeleinden dan de hieronder vermelde.

Wij zullen uw persoonlijke gegevens alleen aan derden doorgeven:

• U uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven op grond van art. 6 lid 1 sub a GDPR,
• De openbaarmaking overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f GDPR noodzakelijk is en er geen reden is om aan te nemen dat u beschikt over een
• Een zwaarwegend belang hebben dat bescherming verdient bij het niet openbaar maken van uw gegevens,
• In geval van een wettelijke verplichting tot overdracht krachtens artikel 6, lid 1, onder c, GDPR, en
• Dit is wettelijk toegestaan en vereist door Art. 6 lid 1 sub b GDPR voor het verwerken van contractuele relaties met u.

In sommige delen van onze website maken we gebruik van zogenaamde cookies. Cookies bieden u de mogelijkheid om u te voorzien van de informatie die u nodig heeft van de website en om het gebruik van ons aanbod te vergemakkelijken, ook bij meerdere bezoeken. In de regel hebt u echter de mogelijkheid uw internetbrowser zo in te stellen dat u van het optreden van cookies op de hoogte wordt gesteld, zodat u deze kunt accepteren of uitsluiten of bestaande cookies kunt verwijderen.

Gebruik de helpfunctie van uw internetbrowser om informatie te verkrijgen over hoe u deze instellingen kunt wijzigen. Houd er rekening mee dat sommige functies van onze website mogelijk niet werken als u het gebruik van cookies hebt uitgeschakeld.

Cookies staan een server niet toe om privégegevens van uw computer of van een andere server te verzamelen. Ze beschadigen uw computer niet en bevatten geen virussen.

Wij baseren het gebruik van cookies op art. 6 lid 1 sub f GDPR: de verwerking vindt plaats om de kwaliteit van onze website te verbeteren.Daarom moeten onze rechtmatige belangen worden beschermd.

Om onze website te verbeteren, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technologieën (bijv. web beacons) voor de statistische registratie en analyse van algemeen gebruiksgedrag op basis van toegangsgegevens. Wij gebruiken ook analysediensten om het gebruik van onze verschillende marketingkanalen te evalueren.

De rechtsgrondslag voor de hieronder beschreven gegevensverwerking is Art. 6 Para. 1 S. 1 lit. f GDPR, gebaseerd op ons legitieme belang bij het op behoeften gebaseerde ontwerp en de voortdurende optimalisatie van onze website. In de volgende lijst van de door ons gebruikte technologieën vindt u ook informatie over de mogelijkheden van bezwaar met betrekking tot onze analysemaatregelen door middel van een zogenaamde opt-out-cookie.

Wij wijzen u erop dat na het verwijderen van alle cookies in uw browser of na later gebruik van een andere browser en/of profiel, opnieuw een opt-out-cookie moet worden ingesteld.

Wij maken gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc, 1600 Amfitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, VS. Google Analytics maakt gebruik van “cookies”, tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt gewoonlijk overgebracht naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Als echter IP-anonimisering op deze website wordt geactiveerd, verkleint Google vooraf uw IP-adres in lidstaten van de Europese Unie of in andere landen die partij zijn bij de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte. Slechts in uitzonderingsgevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar verkort. Google zal deze informatie namens ons gebruiken om uw gebruik van de website te evalueren, rapporten over de website-activiteit samen te stellen en ons andere diensten aan te bieden met betrekking tot het gebruik van de website en het internet. Het IP-adres dat uw browser in het kader van Google Analytics doorgeeft, wordt niet met andere gegevens van Google samengevoegd. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval mogelijk niet alle functies van deze website volledig zult kunnen gebruiken.

We willen erop wijzen dat de code “gat._anonymizeIp();” is toegevoegd aan Google Analytics om anonieme verzameling van IP-adressen (zogenaamde IP masking) te verzekeren.

U kunt de door de cookie gegenereerde gegevens met betrekking tot uw gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) en de verwerking van uw persoonlijke gegevens ook aan Google doorgeven. Door deze gegevens van Google, is het downloaden en installeren van de browser-plugin die beschikbaar is onder de volgende link mogelijk (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl).

Deze procedure wordt met name aanbevolen wanneer u onze site via mobiele apparaten bezoekt.

Meer informatie over gebruiksvoorwaarden en gegevensbescherming vindt u op www.google.com/analytics/terms/nl.html of www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

Wij baseren het gebruik van de hiervoor genoemde analysetool op art. 6 lid 1 sub f GDPR: de verwerking vindt plaats voor de analyse van het gebruiksgedrag en is dus noodzakelijk om onze rechtmatige belangene beschermen.

Wij willen onze gebruikers reclame presenteren die is afgestemd op hun interesses of speciale aanbiedingen (“op interesses gebaseerde reclame”) en de frequentie van het tonen van bepaalde reclame beperken. Hiervoor gebruiken wij de hieronder beschreven tools.

De verantwoordelijkheid voor de verwerking van gegevens in verband met de tools ligt bij de desbetreffende aanbieder, tenzij wij anders hebben aangegeven. Voor elke tool vindt u informatie over de aanbieder en over de manier waarop u bezwaar kunt maken tegen het verzamelen van gegevens met behulp van deze tool. Houd er rekening mee dat uw bezwaar de reclame niet uitschakelt. Uw bezwaar betekent alleen dat er geen op uw gebruiksgedrag gebaseerde reclame aan u kan worden getoond.

De rechtsgrondslag voor de in het volgende gedeelte beschreven gegevensverwerking is Art.6Abs. 1 S. 1 lit. f GDPR op basis van ons legitieme belang bij de promotie van onze producten en diensten in gepersonaliseerde vorm.

a.  Met behulp van de bezoekersactie pixel van Facebook

Wij gebruiken de “bezoekersactiepixel” van Facebook Inc, 1601 South California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”) op de webpagina’s van deze aanbieding. Hiermee kan het gedrag van gebruikers worden gevolgd nadat ze zijn omgeleid naar de website van het aanbod door te klikken op een Facebook-advertentie. Dit proces is ontworpen om de effectiviteit van Facebook-advertenties voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden te evalueren en kan helpen om toekomstige reclame-inspanningen te optimaliseren. Als u lid bent van Facebook en Facebook heeft dit toegestaan via uw account privacy-instellingen, Facebook zal ook de informatie die we verzamelen van uw bezoek aan ons koppelen aan uw account en gebruiken om Facebook advertenties te richten. Voor deze doeleinden kan ook een cookie op uw computer worden opgeslagen. De verzamelde gegevens blijven anoniem voor zapptales GmbH en geven ons dus geen informatie over de identiteit van de gebruikers. Facebook slaat de gegevens echter op en verwerkt deze, zodat een verbinding met het betreffende gebruikersprofiel mogelijk is en Facebook de gegevens voor eigen reclamedoeleinden kan gebruiken in overeenstemming met het privacybeleid van Facebook (www.facebook.com/about/privacy). Als u niet wilt dat gegevens via de Facebook-pixel worden verzameld, kunt u dit hier deactiveren: www.facebook.com/settings?tab=ads (u moet op Facebook zijn ingelogd). Als u geen lid bent van Facebook, kunt u voorkomen dat Facebook uw gegevens verwerkt door op de deactiveringsknop “Facebook” te klikken op de YourOnlineChoices-website van de European Interactive Digital Advertising Alliance: http://www.youronlinechoices.com/nl/uw-advertentie-voorkeuren.

b. Facebook Aangepaste toehoorders

Als u hiermee op Facebook hebt ingestemd, maken wij ook gebruik van de Facebook Custom Audiences-tool van Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Verenigde Staten (“Facebook”), waarmee Facebook reclame voor u op Facebook kan richten als onderdeel van retargeting namens ons. Hiervoor sturen we uw e-mailadres, dat u bij aankoop aan ons hebt verstrekt, versleuteld naar Facebook. Als u lid bent van Facebook, Facebook wordt bekend wanneer u een aankoop op zapptales.

We maken ook gebruik van de Look-A-Like Audiences-functie van Facebook, waarmee Facebook advertenties kan tonen aan gebruikers die soortgelijke profielkenmerken hebben als jij op Facebook.

Meer informatie over de gegevensverwerking van Facebook vindt u in de Gebruiksvoorwaarden voor het Aangepaste publiek op https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php .

Meer informatie over het verzamelen en gebruiken van de gegevens door Facebook en uw rechten en keuzes met betrekking tot de bescherming van uw privacy vindt u in het privacybeleid van Facebook op https://www.facebook.com/about/privacy/ . U kunt ook de remarketing-functie “Custom Audiences” deactiveren op https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_=_ . Hiervoor moet u op Facebook ingelogd zijn.

c. Facebook-SDK (Software Development Kit)

Binnen onze app gebruiken wij de Software Development Kit (SDK) van Facebook. De Facebook SDK wordt gepubliceerd en beheerd door Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. De Facebook SDK maakt verschillende evaluaties van de installatie van de app en het succes van de reclamecampagne mogelijk.

Daarnaast kunnen ook individuele activiteiten (gebeurtenissen) van de gebruiker binnen de app worden geanalyseerd, bijvoorbeeld om de doelgroep voor reclamecampagnes preciezer en beter te definiëren (zoals uitgelegd in punt 6 b) Facebook Custom Audiences). Voor dit doel stuurt onze app Facebook pseudonieme gegevens en de informatie dat de app is gestart. De door het besturingssysteem van het eindapparaat verstrekte Advertising ID dient als pseudoniem (de naam kan per besturingssysteem verschillen).

Meer informatie over de Facebook SDK voor iOS vindt u hier: https://developers. facebook.com/docs/ios Voor Android hier: https://developers.facebook.com/docs/android.

Op onze website maken wij gebruik van social plug-ins van het sociale netwerk Facebook op basis van art. 6 lid 1 sub f GDPR.

Het onderliggende reclamedoeleinde moet worden beschouwd als een rechtmatig belang in de zin van het GDPR. De verantwoordelijkheid voor de gegevensbeveiligingsconforme werking moet door de desbetreffende aanbieder worden gegarandeerd. De integratie van deze plug-ins door ons geschiedt op de wijze van de zogenaamde twee-klik methode rondom bezoekers van onze webpagina om deze zo goed mogelijk te beschermen.

Onze website maakt gebruik van social media plug-ins van Facebook om het gebruik ervan te personaliseren. Hiervoor gebruiken we de “LIKE” of “SHARE” op. Dit is een aanbod van Facebook.

Als u een pagina van onze website belt die zo’n plug-in bevat, bouwt uw browser een directe link naar onze website  met de servers van Facebook.

verbinding met de servers van Facebook. De inhoud van de plug-in wordt direct van Facebook naar uw browser gestuurd en geïntegreerd in de website. Door de integratie van de plug-ins ontvangt Facebook de informatie dat uw browser de betreffende pagina van onze website heeft opgeroepen, ook als u geen Facebook-account hebt of niet op dat moment bij Facebook bent ingelogd. Deze informatie (met inbegrip van uw IP-adres) wordt rechtstreeks van uw browser naar een Facebook-server in de VS verzonden en daar opgeslagen. Als u bij Facebook bent ingelogd, kan Facebook uw bezoek aan onze website direct aan uw Facebook-account koppelen.

Als u met de plug-ins interageert, bijvoorbeeld door op de knop “LIKE” of “SHARE” te drukken, wordt de betreffende informatie ook direct naar een Facebook-server verzonden en daar opgeslagen. De informatie wordt ook op Facebook gepubliceerd en aan uw Facebook-vrienden getoond.

Facebook kan deze informatie gebruiken voor reclamedoeleinden, marktonderzoek en vraaggericht ontwerpen van Facebook-pagina’s. Daartoe maakt Facebook gebruiks-, interesse- en relatieprofielen aan, bijvoorbeeld om uw gebruik van onze website met betrekking tot de aan u op Facebook getoonde advertenties te evalueren, andere Facebook-gebruikers over uw activiteiten op onze website te informeren en andere aan het gebruik van Facebook verbonden diensten aan te bieden. Als u niet wilt dat Facebook de via onze website verzamelde informatie aan uw Facebook-account koppelt, moet u zich voor het bezoek aan onze website bij Facebook afmelden.

Het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Facebook alsmede uw rechten en instellingsmogelijkheden voor de bescherming van uw privacy vindt u in de gegevensbeschermingsinformatie (https://www.facebook.com/about/privacy/) van Facebook.

Onze websites maken gebruik van de diensten “Ads Conversion Tracking” en “Ads Remarketing” die aan gebruikers in de Europese Economische Ruimte, Zwitserland en Liechtenstein worden geleverd door Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”) en aan alle andere gebruikers door Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 (“Google”). “Ads Conversion Tracking” wordt gebruikt om door ons gedefinieerde klantacties (zoals klikken op een advertentie, paginaweergaven, downloads) vast te leggen en te analyseren. Wij gebruiken “Ads Remarketing” om geïndividualiseerde reclameboodschappen voor onze producten weer te geven op partnerwebsites van Google. Beide diensten gebruiken hiervoor cookies en soortgelijke technologieën. Google kan de in dit kader verzamelde gegevens voor analyse overdragen aan een server in de VS en daar opslaan. In het geval dat persoonsgegevens naar de VS worden overgedragen, heeft Google zich onderworpen aan het EU-VS-privacyschild.

Als u een Google-account gebruikt, kan Google uw web- en app-browsegeschiedenis koppelen aan uw Google-account en informatie uit uw Google-account gebruiken om advertenties te personaliseren, afhankelijk van de instellingen van uw Google-account. Als u deze koppeling met uw Google-account niet wilt, moet u zich afmelden bij Google voordat u onze website bezoekt.

U kunt uw browser configureren om cookies te weigeren, zoals hierboven aangegeven. U kunt ook de knop “Gepersonaliseerde advertenties” in de advertentievoorkeuren van Google uitschakelen. In dat geval toont Google alleen algemene advertenties die niet zijn geselecteerd op basis van over u verzamelde informatie.

Zie voor meer informatie het privacybeleid en de richtlijnen voor gegevensgebruik van Google.

Deze site gebruikt SSL-codering om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van vertrouwelijke inhoud, zoals verzoeken die u ons als site-operator toestuurt. Een versleutelde verbinding herkent u aan het feit dat de adresregel van de browser verandert van “http://” naar “https://” en aan het slotsymbool in uw browserregel. Als SSL-codering geactiveerd is, kunnen de gegevens die u ons toestuurt niet door derden gelezen worden.