Algemene voorwaarden

(1) Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten met betrekking tot de verkoop en levering van producten door zapptales GMBH.

(2) De overeenkomst met de klant is in het Duits, Nederlands, Spaans of Engels (afhankelijk van de voorkeurstaal van de klant).

(3) Andere voorwaarden dan beschreven in deze overeenkomst worden niet herkend, behalve als de verkoper ze schriftelijk bevestigd heeft.

(4) U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor vragen of klachten door een e-mail te sturen naar info@zapptales.com.

(1) Aanbiedingen in onze webshop zijn vrijblijvend en niet-bindend, ze vormen slechts een uitnodiging om een aankoop te doen.

(2) Door het plaatsen van een bestelling in de webshop (waarvoor het accepteren van deze Algemene Voorwaarden is vereist) is de klant verplicht het relevante product of de relevante producten te verwerven.

(3) Een bevestigingsmail wordt direct na ontvangst van de bestelling doorgestuurd naar de klant. Deze e-mail bevestigt ook dat de bestelling is geaccepteerd.

(4) Over het algemeen zijn mondelinge afspraken met de klant die afwijken van de Algemene Voorwaarden niet geldig. Alle afspraken tussen ons en de klant over de uitvoering van de overeenkomst moeten in schrift zijn (ook per fax of e-mail).

(5) Aanvullende afspraken, wijzigingen en aanvullingen van de overeenkomst zijn alleen geldig indien deze in schriftelijke vorm zijn bevestigd.

We slaan de overeenkomst op en sturen de klant de bevestiging van de bestelling per e-mail. De algemene voorwaarden kunnen op elk moment worden geraadpleegd. De overeenkomst kan worden geprint door de klant voordat de bestelling verzonden wordt, door de printfunctie in de browser te gebruiken tijdens de laatste stap van de bestelling.

Dit recht is niet van toepassing op kopen op afstand van producten die op maat worden gemaakt voor de klant.

De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen veertien dagen te annuleren zonder opgaaf van reden. De annuleringstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de datum waarop de klant of een derde door de klant genoemd, behalve de vervoerder, fysiek in bezit is van de eindgoederen. Om het recht op annulering uit te oefenen, kan de klant contact met ons opnemen op: zapptales GmbH (Franz-Fihl-Str. 6, 80992 München, tel: +49 (0) 152 134 29861, e-mailadres: info@zapptales.com) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. verzonden per post, fax of email) van het besluit om van de koop af te zien. Als de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, reageren wij onverwijld (bijvoorbeeld per e-mail) met een bevestiging van de ontvangst van de herroeping. Om de annuleringstermijn te halen is contact met ons opnemen via eerdergenoemde middelen voldoende.

Als de klant zich van dit contract onttrekt, vergoeden we alle betalingen die wij van de klant hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (behalve extra kosten als de klant heeft gekozen voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardmethode). Deze terugbetaling gebeurt uiteindelijk binnen veertien dagen vanaf de datum waarop wij bericht van de klant hebben ontvangen dat de klant van de koop afziet. Voor deze terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode als de klant in de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen; In dat geval worden de kosten voor een dergelijke terugbetaling bij de klant in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen terug hebben ontvangen, of tot de klant heeft aangetoond dat de klant de goederen heeft teruggestuurd. De klant moet de goederen snel en in elk geval uiterlijk veertien dagen vanaf de datum waarop de klant ons op de hoogte stelt van de annulering aan ons terugsturen. De kosten van het retourneren van de goederen zijn voor de rekening van de klant.

(1) Alle prijzen aangegeven op de website van de verkoper zijn inclusief de toepasselijke belastingen. Extra verzendkosten zijn van toepassing en worden afzonderlijk door de verkoper in rekening gebracht. De verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk aan de koper meegedeeld.

(2) Tenzij anders overeengekomen, zijn onze prijzen voor bezorging vanaf het statuut van onze drukkerij en mailingpartner in Gütersloh (Duitsland).

(3) De klant kan de betaalmethode voor en na het bestelproces kiezen.

(4) Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen in schriftelijke vorm, kan er alleen vooraf betaald worden met Creditcard, PayPal, SOFORT-Uberweisung, Amazon Payment, iDeal of Wire-Transfer (alleen SEPA-overdrachten worden geaccepteerd), de factuur zal hierbij altijd per e-mail naar de klant worden verzonden. Andere betalingsmethoden worden niet geaccepteerd.

(5) Bij betaling met een creditcard wordt het betaalbedrag in rekening gebracht op de creditcardrekening van de klant op het moment van de bestelling door de klant.

(6) Als een derde partij verantwoordelijk is voor de verwerking van de betaling (bijvoorbeeld Paypal) zijn hun voorwaarden ook van toepassing.

(1) De klant geeft door middel van de “Koop” knop een bindende opdracht om het product te bestellen. Voordat de bestelling is ingediend, kan de klant op elk moment de gegevens inzien en veranderen. Verplichte velden zijn gemarkeerd met een sterretje (*).

(2) De klant bevestigt dat hij de Algemene Voorwaarden, Privacy beleid en Herroepingsrecht heeft gelezen en geaccepteerd voordat hij de bindende bestelling heeft voltooid.

(3) De verkoper stuurt de klant een automatische bevestiging van de ontvangst van de bestelling per e-mail, waarin de order van de klant wordt vermeld en waarin de factuur als bijlage is opgenomen. De klant kan de functie ‘Afdrukken’ gebruiken om zowel de orderbevestiging als de bijbehorende factuur af te drukken. De automatische bevestiging documenteert dat de bestelling van de klant door de verkoper is ontvangen en dat het productieproces van persoonlijk gemaakte goederen onmiddellijk kan worden gestart.

(1) De bestelling kan naar bijna alle landen van de wereld verzonden worden. Raadpleeg de pagina over verzending voor een lijst met landen, prijzen en levertijden.

(2)  De levertijd heeft betrekking op werkdagen (maandag – vrijdag) en wordt berekend vanaf de dag waarop de afdrukgegevens, de afdrukorder en de volledige betaling (inclusief btw) op de rekening van zapptales GmbH ontvangen zijn.

(3) De klant wordt geïnformeerd over levertijden en verzendbeperkingen (bijvoorbeeld beperking van leveringen in bepaalde landen) in de productbeschrijving.

(4) Tijdens de kersttijd kunnen vertragingen in de levertijd buiten onze macht voorkomen. We zullen op onze website een aanbevolen datum plaatsen voor wanneer de bestellingen binnen moeten zijn.

(5) Als het automatische herkenningsproces van een geëxporteerde WhatsApp-chat mislukt, ontvangt de klant een e-mail die informeert over dit probleem, we zullen dan zo snel mogelijk een oplossing zoeken voor dit probleem. In dit geval kan het zijn dat de verzending vertraagd wordt.

De klant gaat akkoord met een elektronisch verzonden factuur.

(1) Tenzij anders overeengekomen, bepalen wij de geschikte verzendmethode en vervoerder.

(2) Wij verzekeren de goederen tegen de gebruikelijke transportrisico’s op onze kosten.

(1) Bij wijzigingen na ontvangst van de klantorder (bestelbevestiging per e-mail) kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht aan de klant. Wijziging van de orderinformatie (factuurontvanger, afleveradres, verzendmethode, betaalmethode, enz.) kunnen ook aanvullende kosten voor de klant betekenen. Deze latere wijzigingen moeten binnen 24 uur worden medegedeeld vanaf het moment dat de bevestigingsmail verstuurd is in schriftelijke vorm aan info@zapptales.com.

(2) Wijzigingen van verzonden gegevens, die door de klant zijn aangebracht, zijn over het algemeen niet mogelijk.

(1) Het annuleren van de overeenkomst is over het algemeen niet mogelijk: nadat de bestelling is ontvangen door zapptales GmbH en na de verzending van de orderbevestigingsmail naar de klant. Neem contact met ons op via e-mail info@zapptales.com voor uitzonderingen.

(1) De klant dient onmiddellijk na ontvangst de goederen te controleren.

(2) Reclamaties van de klant wegens duidelijke gebreken in de geleverde goederen moeten binnen twee weken na levering van de bestelde goederen worden medegedeeld. Als deze periode is overschreden, zijn wij niet aansprakelijk voor gebreken.

(3) Indien de geleverde goederen aan een gebrek zijn onderworpen, kan de klant het herstel van het gebrek of de levering van niet-gebrekkige goederen vereisen. Als een of beide oplossingen niet mogelijk of onredelijk is of zijn, hebben wij het recht om het verzoek te weigeren.

(4) Wij zullen de nodige extra zorg dragen voor het uitvoeren van deze service, inclusief transport-, reis-, arbeids- en materiaalkosten, mits dit niet afwijkt van de oorspronkelijke overeenkomst.

(5) In alle productieprocessen kunnen kleine afwijkingen van het origineel optreden en deze geven geen recht tot terugvordering. Met name wanneer het gaat om kleine kleurvariaties tussen de digitale versie van het product (pdf) en de fysieke versie (gedrukt boek).

(1) De klant verklaart dat de ingevoerde gegevens (in het bijzonder beeld- en tekstbestanden), inhoud en materialen die naar ons worden verzonden voor de productie van het boek, geen inbreuk maken op auteursrechten, handelsmerken, het algemene recht op privacy of andere rechten van derden.

(2) De klant verklaart dat hij de duplicatie- en reproductierechten bezit van de ingediende gegevens. Bovendien verklaart de klant dat alle chatpartners akkoord zijn met het versturen van alle gegevens (tekst + mediabestanden) naar zapptales GmbH om een ​​boek of pdf te maken.

(3) De klant is volledig verantwoordelijk voor de inhoud die wordt gebruikt om het product te maken. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor onbevoegd gebruik van deze inhoud om een ​​boek of pdf te maken met zapptales GmbH.

(4) De klant vrijwaart ons van enige aansprakelijkheid van claims van derden die zijn veroorzaakt door zijn geüploade inhoud en stemt in tot het terugvorderen van eventuele economische schade die we oplopen wegens het schenden van de wet van derden. Dit omvat ook eventuele juridische kosten (advocaten en gerechtelijke kosten) die we moeten maken.

(5) Het uploaden van beelden die minderjarigen schenden, waarbij naakte geslachtsdelen worden getoond, waarin geweld of racisme voorkomt, waarbij radicaal rechts wordt verheerlijkt, waarin rechten van derden worden geschonden, met octrooien, handelsmerken, auteursrechten of aanverwante rechten, morele rechten of andere eigendomsrechten, is streng verboden.

(1) De verkoper verwerkt de persoonsgegevens van de klant voor de benodigde doeleinden en in overeenstemming met de huidige wetgeving.

(2) De persoonsgegevens voor het bestellen van goederen (zoals naam, e-mailadres, postadres, bankgegevens) worden door de verkoper gebruikt voor de verwerking van de overeenkomst. Deze gegevens worden vertrouwelijk gehouden en zullen niet worden geopenbaard aan derden die niet betrokken zijn bij de bestel-, leverings- en betalingsprocedures.

(3) De klant heeft het recht om op verzoek persoonlijke gegevens te ontvangen die door de verkoper zijn opgeslagen. Daarnaast heeft hij het recht om onjuiste gegevens te corrigeren, zijn persoonlijke gegevens te blokkeren en te verwijderen, voor zover er geen wettelijke verplichting is om deze informatie te behouden.

(4) Meer informatie over de aard, de reikwijdte, de locatie en het doel van het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens die door de verkoper vereist zijn, is te vinden in de Privacyverklaring.

(1) Op de overeenkomst is de wetgeving van bondsrepubliek Duitsland van toepassing.

(2) Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden wordt gewijzigd of in een andere overeenkomst ongeldig verklaard wordt, is dit niet van invloed op de geldigheid van de overige bepalingen of overeenkomsten in deze Algemene Voorwaarden.

(3) Wijzigingen en aanvullingen van deze Algemene Voorwaarden moeten in schrift zijn. Dit geldt ook voor de wijziging van deze clausule.

(4) Het toepasselijke gerechtshof bevindt zich het land van de verkoper.