Tu chat se guarda en zapptales durante cuatro semanas desde tu última sesión (hasta un máximo de 6 meses). De esta forma, puedes ir haciendo pausas y luego seguir editando tu libro. Pasado este plazo de cuatro semanas, tus datos se borrarán automáticamente.
Por supuesto. Puedes solicitar el borrado definivo de tus datos en cualquier momento enviando un email a support@zapptales.com. Ten en cuenta: Si has contratado el almacenamiento permanente de tus datos, no te podremos reembolsar el importe ya pagado.
La funcionalidad de los códigos QR en tu libro es independiente del almacenamiento de tu chat. Si pides un libro con códigos QR, estos funcionarán permanentemente.
La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. Por eso, tus datos se almacenan en servidores de alta seguridad localizados en la UE. La transferencia de datos se lleva a cabo de forma encriptada.
Guardar tu chat en zapptales tiene dos ventajas 😉
- Al guardar tu chat en la zapptales Cloud, puedes acceder al chat en cualquier momento y desde cualquier dispositivo, independientemente del servicio de mensajería que uses (por ejemplo WhatsApp). Con tus datos de acceso siempre podrás acceder a tu chat (aunque ya lo hayas borrado de tu móvil).
- Además, podrás seguir editando tu libro en cualquier momento, añadir nuevos mensajes recientes a tu chat o pedir una nueva versión impresa de tu libro. Normalmente, tu chat se borra automáticamente pasadas 4 semanas desde tu última sesión. Si contratas el almacenamiento de tu chat en la zapptales Cloud, podrás acceder a él permanentemente.
Como ves: Guardar tu chat en zapptales tiene muchas ventajas 🥰 Por supuesto, podrás solicitar el borrado definitivo de tus datos en cualquier momento. Para ello, por favor contáctanos por email a support@zapptales.com.
En zapptales también es posible almacenar tu chat durante un tiempo indefinido. De esta forma te puedes asegurar de que nunca se pierdan tus datos. El primer paso consiste en subir tu chat a zapptales. Por favor, sigue estos pasos para subir tu chat: https://www.zapptales.com/es/crea-tu-libro-chat/
Para guardar tu chat en la zapptales Cloud, contacta a nuestro soporte ténico (support@zapptales.com). A continuación te enviaremos un link de pago para contratar el almacenamiento permanente de tus datos. El precio para este servicio es de 9,9€ para un almacenamiento de 10 años (+2 € por cada 5 años adicionales).
Únicamente tú o quien tenga en manos el libro impreso podrá escanear los códigos QR y de esta forma reproducir los videos y audios.
La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. Por ello, tus videos y audios se guardan en servidores protegidos localizados en en la Unión Europea y la transferencia de los archivos se realiza de forma encriptada.
Puedes borrar tus datos en cualquier momento a través de la sección de “Mis chats” en nuestra app de zapptales o solicitándolo a través de support@zapptales.com.
Android: Mantén pulsado el dedo sobre el chat que quieras borrar y a continuación haz click en “Sí”.
iPhone: Desliza de derecha a izquierda sobre el chat que quieras borrar y a continuación haz click en “Sí”.
Si no consigues borrar tu chat puedes ponerte en contacto con nosotros a través de support@zapptales.com.
Una vez borrado tu chat tendrás que volver a subir el chat y editarlo de nuevo en el caso de que quieras crear un libro zapptales.
Mantener tu información segura y respetar tu privacidad es extremadamente importante para nosotros. Por eso, nos hemos ocupado de las medidas necesarias para que puedas estar tranquil@ y crear un libro de tus conversaciones de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema con total seguridad.
El proceso de generación de tu libro es completamente automático, por lo que tu información no puede ser vista por nadie. Cuatro semanas después de realizar un pedido, tus datos serán eliminados automáticamente de nuestro servidor. En el caso de no realizar ningún pedido tu chat se eliminará una vez pasadas cuatro semanas desde la última edición.
Además, puedes borrar tus datos en cualquier momento a través de la app en la sección de “Mis chats” o solicitándolo a través de support@zapptales.com. Importante: este proceso de borrado de datos es irreversible. Se borrarán tus datos y todo lo que hayas editado hasta ese momento. Si posteriormente quisieras volver a editar tu chat tendrás que exportarlo de nuevo a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema y editarlo nuevamente.
Respecto al tema privacidad de datos te recomendamos que leas nuestros Términos y condiciones y Declaración de Privacidad.
Si tienes más preguntas puedes contactarnos enviándonos un e-mail a support@zapptales.com.
