Los videos y mensajes de voz que subas a tu chat se imprimen en forma de códigos QR, que luego podrás reproducir en tu móvil escaneando el código impreso con un lector de códigos QR.

En la página de edición de tu chat puedes desactivar los códigos QR si prefieres no imprimir videos y mensajes de voz. En este caso no se imprimirán los códigos.

Los libros se imprimen en formato DIN A5 (14,8 x 21,0 cm) con un papel brillante de 115g/qm y una cubierta de 2mm de grosor.

Nuestros libros de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema se imprimen en una impresora HP Indigo, que proporciona la mejor calidad posible en el segmento de los fotolibros.

¡No! No hay ninguna limitación de páginas a la hora de imprimir tus conversaciones WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema. Con zapptales puedes imprimir tu chat completo sin necesidad de borrar mensajes o acortar el intervalo de tiempo.

Para que no tengas que cargar libros enormes y para que la encuadernación de tu libro dure para siempre con la misma calidad, los chats de más de 500 páginas se dividen automáticamente en varios volúmenes. Más abajo te explicamos cómo funciona esta división en volúmenes.

Sí, eso es posible. De esta forma puedes añadir nuevos mensajes a un chat que ya has subido o añadir una parte que falta debido a un cambio de móvil o número de teléfono. Incluso puedes combinar un chat de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema en un mismo libro 😊

Para poder juntar los chats primero tienes que subirlos por separado a zapptales. A continuación, avísanos enviando un email a support@zapptales.com para que podamos proceder a juntar tus chats a través de nuestro software.

Ten en cuenta: Al juntar los chats, nuestro software ordena los mensajes cronológicamente.

Puedes reproducir tus videos y audios en cualquier momento escaneando los códigos QR que aparecen en el libro. Para ello, utiliza el lector de códigos QR integrado en nuestra app o cualquier otro lector QR que ya utilices 😊

Sí, podrás reproducir los videos y audios aunque ya hayas borrado los archivos de tu móvil, ya que estos se guardan en servidores protegidos y son accesibles a través de los códigos QR en todo momento.

Puedes imprimir tus chats de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema en un libro personalizado con tapa blanda o tapa dura. El formato de impresión es DIN-A5 vertical (14,8 x 21,0 cm). La cubierta tiene 2mm de grosor y tu chat se imprime en un papel brillante de 115g/qm.

En zapptales tenemos unos estándares de calidad muy altos, ya que somos conscientes de que los recuerdos son tesoros que queremos conservar para siempre.

Por ello: Nuestros libros son impresos siguiendo un proceso de alta calidad en una imprenta alemana especializada en fotolibros. El contenido de tu chat se imprime en papel brillante de 115g/m² y en color, por supuesto 😊

Para poder imprimir un libro de tus conversaciones WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema tienes que tener como mínimo 36 páginas de chat, ya que éste es el número mínimo de páginas para la variante de tapa blanda. Podrás ver el número de páginas de tu chat una vez hayas exportado tu chat a zapptales. En el caso de que no llegues a las 36 páginas requeridas se añadirán automáticamente páginas blancas para completar el libro.

No, no hay ninguna limitación en el tamaño del chat o en los datos a la hora de imprimir tus conversaciones de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema en un libro. Puedes exportar tu chat completo y personalizarlo como a ti te guste. Si tu chat ocupa más de 500 páginas se dividirá automáticamente en varios volúmenes de igual tamaño.

Actualmente, es posible crear un libro a partir de un chat de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema. Planeamos ofrecer más servicios de mensajería en el futuro. Puedes consultar nuestra página de Facebook (www.facebook.com/zapptales) para estar al día de las últimas noticias.

Si tienes los códigos QR activados durante la edición de tu chat, éstos también aparecerán en el caso de pedir un PDF. Para reproducirlos desde el PDF también necesitarás un lector de códigos QR 😊

Sí 😊 Los stickers, emojis y caracteres especiales también se imprimen en tu libro.

Pero si algún emoji o caracter poco habitual no saliese correctamente durante la edición de tu libro, puedes informarnos a través de support@zapptales.com e intentaremos solucionarlo lo antes posible.

Sí, eso es posible. El primer paso consiste en subir tu chat a zapptales. Por favor, sigue estos pasos para subir tu chat: https://www.zapptales.com/es/crea-tu-libro-chat/. Descargar la versión PDF de tu chat cuesta 16,9€ hasta 500 páginas (+1 € por cada 50 páginas adicionales). Podrás editar el chat y el PDF como tú quieras.

Si el proceso de carga del chat se interrumpe o parece no avanzar recomendamos probar lo siguiente:

1. Asegúrate de que tienes instalada la última versión de la app. Si no es así te pedimos que la actualices a través del app store.
2. A veces el iPhone tiene dificultades con trabajar un volumen de datos tan grande y no es capaz de cargar el chat si hay varias aplicaciones abiertas. Por eso te recomendamos cerrar todas las demás aplicaciones (haciendo doble click en el boton home y deslizando las apps hacia arriba) y volver a probar la carga del chat.
3. En ocasiones puede pasar que falte espacio libre en el disco duro del iPhone. Comprueba por favor en los ajustes de tu iPhone si queda suficiente espacio libre (al menos 2 Gb). Si no es así tendrías que liberar algo de espacio en tu móvil. Esto se puede conseguir borrando archivos que ocupen mucha memoria (como videos), archivos temporales o vaciando los datos temporales de Safari.
4. Si se trata de un chat muy largo con muchos datos adjuntos, es posible que nuestra app no sea capaz de procesar el chat. En este caso te pedimos que subas el chat a través de iCloud. Aquí te explicamos cómo funciona 😊

Si después de aplicar estas medidas sigue sin funcionar la carga del chat te pedimos que contactes a nuestro support (support@zappatales.com).

Si la app de iPhone se cierra durante el proceso de upload te rogamos comprobar lo siguiente:

1. Comprueba que tengas la última versión de nuestra aplicación. Puedes comprobar esto en el App Store.
2. Cierra por completo todas las otras aplicaciones que tengas abiertas (doble click sobre el botón Home y deslizar todas las apps hacia arriba).
3. Comprueba que tengas al menos 2Gb de espacio libre en tu iPhone. Puedes comprobar esto en los ajustes de tu iPhone. Si no es así, tendrías que liberar espacio, por ejemplo borrando archivos muy grandes como videos o archivos temporales.
4. Si se trata de un chat muy largo con muchos datos adjuntos es posible que sea demasiado para nuestra app. En este caso te recomendamos exportar el chat por email (iCloud). Aquí te explicamos cómo funciona 😊

Si sigues teniendo problemas para subir tu chat contacta a nuestro support@zapptales.com.

Comprueba que tengas la última versión de nuestra app. Si la app se cuelga, ciérrala por completo y vuelve a iniciar el proceso.

Si sigue fallando contacta a nuestro support@zapptales.com, por favor. Seguro que encontramos una solución 😊

WhatsApp guarda los archivos en dos carpetas separadas: Una para archivos enviados y otra para archivos recibidos. Al seleccionar tu nombre nuestra app puede saber en qué carpeta se encuentran los archivos que has enviado tú y en qué carpeta están los archivos que has recibido. De esta forma la app puede encontrar los archivos más rápidamente y con mayor precisión.

La app es la forma más rápida y fácil de subir tu chat de WhatsApp a zapptales. Pero si tu chat es muy largo con muchos archivos multimedia y nuestra app no puede procesarlo, o si no quieres instalar una app, también tienes la posibilidad de enviar tu chat a través de un email. Aquí te explicaremos los pasos a seguir.

Por normal general sí, pero en este caso te pedimos contactar a nuestro soporte técnico (support@zapptales.com) para que podamos comprobar si es posible procesar tu archivo PDF o Word.

Sí. En este caso tienes que reenviar el email con el chat adjunto a es@zapptales.com. A continuación tu chat será procesado por nuestro software y recibirás un email con tus datos de acceso.

Para empezar ten en cuenta, por favor, que el proceso de preparación de tu chat puede llegar a tarda una hora o más en el caso de tratarse de un chat muy largo.

Pero si aún pasado este tiempo sigues sin recibir ningún email te pedimos comprobar lo siguiente:

• Si nuestro email se encuentra en tu carpeta spam
• Si tu chat se ha subido correctamente. Podría ser, por ejemplo, que el chat aún se encuentre en tu bandeja de salida en el caso de haberlo enviado por email

Si sigues sin recibir nuestro email por favor contacta a nuestro soporte técnico (support@zapptales.com) para que podamos comprobar qué ha pasado.

Si has recibido un email nuestro informando de que no se ha podido procesar tu chat es porque ha habido algún fallo en el procesamiento de tus datos. En este caso te pedimos contactar a nuestro soporte técnico (support@zapptales.com) para que podamos comprobar qué ha pasado. Seguro que encontramos una solución 😊

En este tutorial te explicamos paso a paso cómo puedes subir un chat de Facebook Messenger a zapptales.

No es posible subir un chat de Facebook Messenger a través de la app. Por eso es importante que sigas nuestro tutorial paso a paso: https://www.zapptales.com/es/comenzar-libro-facebook-messenger/

Te recomendamos seguir estos pasos en tu ordenador, ya que puede pasar que tu chat sea demasiado grande para ser procesado con el móvil.

Es posible que tu archivo ZIP sea demasiado grande para nuestro software (máximo 4Gb). En este caso tienes que reducir el archivo ZIP antes de subirlo a zapptales. En este tutorial te explicamos paso a paso cómo reducir el tamaño de tu ZIP.

Lamentablemente, Facebook no da la opción de descargarse un chat concreto. Es por eso que primero tienes que descargarte un archivo ZIP que contiene todos tus chats de Facebook. A continuación, puedes abrir este archivo ZIP en zapptales y seleccionar el chat que quieres subir. De esta forma sólo se suben a zapptales los datos de ese chat.

Lo más probable es que nuestro software no haya podido reconocer el formato de fechas de tu chat de Facebook. En este caso te pedimos que nos contactes a través de support@zapptales.com para poder solucionar el problema.

Si has subido tu chat a zapptales pero resulta que faltan fotos, videos o mensajes de voz, puede ser que haya pasado lo siguiente:

• Has cerrado o abandonado la app de zapptales durante el proceso de subida de archivos media: En este caso tienes que exportar de nuevo el chat desde WhatsApp y subirlo a través de nuestra app. Es muy importante que no cierres o abandones la app durante el proceso de subida de datos, ya que eso puede hacer que no finalice correctamente la carga de archivos.
• No tenías una buena conexión Wifi durante la subida de archivos media. En este caso también tendrías que exportar de nuevo el chat desde WhatsApp y subirlo a través de nuestra app. Es muy importante que tengas una buena conexión Wifi durante la subida de archivos media, ya que se trata de una gran cantidad de datos que se tienen que procesar.

No dudes en contactar a nuestro soporte técnico (support@zapptales.com) si necesitas ayuda 😊

Lamentablemente, en iPhone WhatsApp no exporta los textos/comentarios que se han enviado junto con una foto. Se trata de una limitación de WhatsApp sobre la cual no tenemos ninguna influencia.

La buena noticia es que, si quieres, puedes insertar estos comentarios manualmente durante la edición de tu libro. Para ello sólo tienes que activar el “Modo edición” y a continuación clicar sobre el lápiz situado debajo de cada foto.

Un consejo: Si abres paralelamente el mismo chat en WebWhatsApp puedes copiar y pegar estos textos a tu libro zapptales fácilmente 😊

Una vez exportado tu chat de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema a zapptales, éste se guardará en nuestra base de datos durante 4 semanas. Cada vez que edites tu libro el plazo de 4 semanas empieza de nuevo (hasta un máximo de 6 meses). Por tanto, sólo tienes que tener en cuenta de no olvidar tu chat durante más de 4 semanas, ya que sino se borrarán tus datos automáticamente.

¿Quieres imprimir su chat pero necesitas más tiempo para diseñar su libro? ¿O quieres guardar tu chat en zapptales durante mucho tiempo? No hay problema. Sólo tienes que decírnoslo (support@zapptales.com) y por 9,9 euros podrás almacenar tu chat en la zapptales cloud hasta 10 años.

Todos los cambios que hagas en tu libro de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema se guardan automáticamente. Puedes cerrar el navegador en cualquier momento y volver más adelante utilizando los datos de acceso que te hemos enviado por email.

En la portada de tu libro puedes subir tu foto favorita o un collage de hasta 4 fotos.

Además, puedes subir fotos, videos, notas de texto y mensajes de voz adicionales en cualquier parte del chat 😊

• En el ordenador: Activa la opción “Añadir media” situada arriba a la derecha en la página de edición y a continuación clica sobre un símbolo “+” para subir una foto a tu chat
• En el móvil: Clica arriba sobre el “+” y a continuación sobre un símbolo “+” para subir una foto a tu chat

Sí, y es muy fácil 😊

• En el ordenador: Primero tienes que activar el “Modo edición” situado encima del chat. Para eliminar un archivo media de tu libro sólo tienes que clicar sobre la “X” que aparece en la parte superior derecha de cada foto o video/audio. Una vez eliminado el archivo, aparecerá un espacio donde podrías subir otro archivo posteriormente.
• En el móvil: Primero tienes que activar el “Modo edición” clicando sobre el lápiz situado en la parte superior de la página.

Atención: Una vez borrada una imágen no podrás recuperarla. En este caso tendrías que subirla manualmente en el espacio creado.

También tienes la opción de sólo ocultar una foto sin tener que borrarla. De esta forma te lo puedes volver a pensar más adelante. Para ocultar una foto sólo tienes que hacer clic sobre el símbolo en forma de ojo. Si vuelves a clicar sobre el ojo reaparecerá la foto.

Sí, y es muy fácil 😊

Para eliminar un mensaje sólo tienes que activar el “Modo edición” (en ordenador) o hacer click sobre el símbolo del lápiz (en móvil). A continuación aparecerá un ojo al lado de cada mensaje, a través del cual podrás ocultar los mensajes que no quieras imprimir. De esta forma se oculta el mensaje y no se incluye en la impresión de tu libro zapptales.

Para ver como queda tu libro sólo tienes que desactivar el “Modo edicion” (en ordenador) o hacer click de nuevo sobre el símbolo del lápiz situado arriba (en móvil).

Además, puedes eliminar días completos clicando sobre la fecha correspondiente en el chat. Es decir, sobre la fecha que aparece en el chat cuando empieza un nuevo día.

Para actualizar tu chat y añadir los nuevos mensajes primero tienes que subir el chat de nuevo a través de nuestra app. A continuación contacta a nuestro support@zapptales.compara que podamos proceder a añadir los nuevos mensajes al libro que estás editando. Todo lo que hayas editado hasta entonces se queda guardado, por supuesto 😊

Sí, por supuesto 😊

• En el ordenador: En la página de edición de tu chat haz clic arriba sobre “Fondo” y selecciona uno de los 30 fondos disponibles.
• En el móvil: En la página de edición de tu chat haz clic arriba sobre los ajustes (la ruedecita) y luego sobre “Fondo” para seleccionar uno de los 30 fondos disponibles.

Nuestra página de edición está disponible en inglés, español, alemán, italiano y holandés. Para cambiar el idioma de la página tienes que hacer lo siguiente:

• Clica arriba sobre la barra de la dirección web de la página
• En la dirección aparecerá un código de idioma (por ejemplo /en/ 0 /es/)
• Para cambiar el idioma reemplaza este código por el idioma que tu quieras: “en”, “es”, “it”, “de” o “nl”

Si tu chat ocupa más de 500 páginas se dividirá automáticamente en varios volúmenes una vez realizado el pedido.

• • El precio final de tu libro siempre se calcula en función del número total de páginas a imprimir, da igual si tu chat se divide en volúmenes o no.

• • La división en volúmenes se realiza de tal manera que los libros tengan el mismo número de páginas. Por ejemplo, si tu chat tiene 1500 páginas, se dividirá en 3 volúmenes de unas 500 páginas cada uno.

• • La dedicatoria de la primera página se imprimirá en la primera página del primer volumen. La dedicatoria de la última página se imprimirá en la última página del último volumen.

• Debajo de la foto de la portada aparecerá el número del volumen correspondiente.

¡Así podrás tener tu propia librería de libros de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o Telegram! 😊

Si tu chat tiene más de 500 páginas, nuestro software lo divide automáticamente en varios volúmenes de igual tamaño. En la pregunta anterior (¿Cómo funciona la división automática en volúmenes?) explicamos cómo funciona este proceso.

Si prefieres decidir tú mismo en qué fecha se divide el chat o quieres editar portadas o dedicatorias diferentes en cada libro, también puedes crear los volúmenes manualmente. A continuación te explicamos cómo funciona:

Recordamos que por libro caben 500 páginas.

1. Selecciona la fecha inicial y final para el primer libro.
2. Edita el libro cómo a ti te guste (portada, dedicatoria, fondos, etc.).
3. Una vez hayas edita tu primer libro puedes añadirlo al carrito.
4. Vuelve al chat y selecciona la fecha inicial y final para el segundo libro. La fecha inicial será el día posterior a la fecha final del primer libro.
5. Edita el libro cómo a ti te guste (portada, dedicatoria, fondos, etc.).
6. Una vez hayas edita tu segundo libro puedes añadirlo al carrito. Es importante que en este paso selecciones “Añadir” cuando el software te pregunta si quieres sobreescribir el libro anterior o añadir un nuevo libro.
7. A continuación puedes proceder con la compra de tu libro 😊

En el caso de que quieras crear más volúmenes sólo tienes que repetir los pasos. ¡Es así de fácil!

El precio de un libro de tus conversaciones de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Threema o Telegram depende del número de páginas:

• La versión con tapa dura cuesta 35,90€ hasta 100 páginas, +4€ por cada 50 páginas adicionales. A partir de 1.000 páginas recibes automáticamente un descuento especial;
• La versión con tapa blanda cuesta 32,90€ hasta 100 páginas, +4€ por cada 50 páginas adicionales. A partir de 1.000 páginas recibes automáticamente un descuento especial;
• La versión digital en formato PDF cuesta 16,90€ hasta 500 páginas, +1€ por cada 50 páginas adicionales, y se puede descargar al instante.

El precio para imprimir los videos y mensajes de voz en forma de códigos QR es de 7,90€ para el almacenamiento durante 10 años (independientemente de cuántos códigos QR tiene tu libro). Si quieres guardar tus códigos QR durante más tiempo, puedes añadir plazos de 5 años adicionales por +3 €.

Cada copia adicional de tu libro tiene un 25% de descuento 😊

Adicionalmente, tienes la opción de almacenar tu chat permanentemente en zapptales. El coste de almacenar tu chat durante 10 años es de 7,90 €. En este caso también puedes añadir plazos de 5 años adicionales por +3 €.

Si tu chat tiene más de 1.000 páginas se aplicará un descuento automático que verás en el momento de seleccionar el producto. Además, cada copia adicional del mismo libro tiene un 25% de descuento 😊

El precio de tu libro depende del número de páginas que tenga tu chat, y éste resulta del número de mensajes, fotos, videos y mensajes de voz que os hayáis enviado, así como del intervalo de tiempo que quieras imprimir y de si quieres o no imprimir los códigos QR en tu libro. Por tanto, no es posible predecir el precio antes de haber exportado el chat de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Threema o Telegram, a zapptales.

Eso sí, una vez hayas recibido tus datos de acceso a tu chat con zapptales podrás ver cuántas páginas cubre tu chat y verás de inmediato el precio final que resultaría para tu libro.

Puedes realizar el pedido de tu libro de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Threema o Telegram utilizando uno de los siguientes sistemas de pago: PayPal,  Visa, MasterCard, iDeal o Transferencia Bancaria.

Si quieres pagar tu pedido por transferencia bancaria, recibirás nuestros datos bancarios tanto al finalizar tu pedido así como en nuestro email de confirmación. Si no encuentras los datos bancarios o nuestro email, contacta a nuestro equipo de atención al cliente support@zapptales.com 😊

Para acelerar el proceso también puedes enviarnos un comprobante de pago a support@zapptales.com.

Por favor, ten en cuenta que tu pedido sólo se procesará una vez recibido el pago correspondiente.

Puedes comprobar el estado de tu pedido en todo momento aquí.

Sí, también ofrecemos la opción de envío express para algunos países. Para más información contacta a nuestro equipo de soporte técnico (support@zapptales.com).

• Alemania: 5 a 9 días laborables (5,95€)
• España & Italia: 
  • Estándar: 7 a 12 días laborables (7,95€)
  • Express: 5 a 9 días laborables (44,95€)
• Reino Unido:
  • Estándar: 7 a 12 días laborables (9,95€)
  • Express: 5 a 9 días laborables (19,95€)
• Resto de Europa: 7 a 12 días laborables (7,95€)
• Suiza:
  • Estándar: 7 a 12 días laborables (11,95€*/**)
  • Express: 5 a 9 días laborables (29,95€*/**)
• EEUU, Canadá, Hong Kong y Australia:
  • Estándar: 12 a 15 días laborables (29,95€*/**)
  • Express: 7 a 9 días laborables (39,95€*/**)
• América del Sur (Argentina, Brasil, Colombia, México):
  • Estándar: 15 a 20 días laborables (24,95€*/**)
  • Express: 7 a 9 días laborables (45,95€*/**)
• Resto del mundo: 10 a 20 días laborables (24,95€ – 59,95€)*

Estos plazos se cuentan a partir del primer día laborable posterior al día del pedido.

Cuando se haya enviado tu libro recibirás un mail con un link a la página de seguimiento de tu pedido.

* Todos los paquetes internacionales se envían con DHL World Premium, que incluye los costes de aduanas e importación de tu pedido.

** En algunos casos el envío internacional puede tardar más de lo esperado debido al control en aduanas (demoras de 10 a 20 días). Por favor, contacta a nuestro support@zapptales.com para más información.

Nuestros libros de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o Telegram son enviados y entregados por DHL o UPS (express).

Podrás seguir el estado del envío en cualquier momento a través del número de seguimiento que te daremos una vez enviado el paquete 😊